Reclamação resolvida

Resolvido

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Itaúna - MG

04/02/2024 às 08:25

ID: 181901503

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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((Compramos dia 23/08/*******
A Camila que vendeu falou que o técnico tinha que olhar antes de colocar e que isto iria acontecer dia 24/08/******* reforçamos com a Thayene sobre esto 29/08/******* a mesma agendou dia 29/08/******* para estalar 05/09/******* a piscina e novamente alertamos sobre o técnico para ir antes aí neste momento falou que só fotos e vídeo seria o bastante dia 31/08/******* reagendou novamente para o dia 06/09/******* dia 15/09/******* a piscina estava no local e fomos informada que teria que aguarda 21 dias para poder utilizar e que teríamos que manter 6 meses ela cheia , meu deus como fazer isto se ela esvazia de um dia para o outro sozinha quanta Agua estamos gastando quanto estamos forçando o motor da nossa bomba quanto estamos gastando de gasolina para irmos no local tendo que é na zona rural . Dia 27/09/******* entramos em contato para avisar o que água acontecido primeiras fotos do nosso pesadelo falaram que era para manda fotos pedimos orientação no dia 28/09/******* novamente mandamos fotos e pedimos retorno do que havia já conversado dia 29/09/******* novamente mandamos mensagem pedido uma solução mais nem bom dia foi dado dia 31/09/******* foi feito contato se o estalado tinha entrado contato mais pera aí eu comprei do estalado ou da ANIL Piscina e Spas de Divinópolis MG falamos que não foi feito contato pelo estalador apesar de nós ter mandado mensagem também para ele esto as 08:40 do dia 31/09/******* até as 13:49 não tinha entrado em contato mesmo eu já ter mandado outra foto da situação dia 01/10/******* mandei mensagem novamente na maior paciência do mundo ele até ia vim como ela falou mais eu que teria que ligar para ele pois não tinha como ir porque as rodovias estava fechado dia 03/11/******* mandei mais fotos e falamos o que todos os pedreiros e o engenheiro que chamamos particular para verificar esto na parte da manhã e só tive uma mensagem as 15:05 mais só falando que já havia pedido o Fagner estalador para entrar em contato, aí a Liliane ligou e conversou direto pelo telefone assim gastando saldo do telefone pois não tinha posição dia 03/11/******* falou que ele iria na próxima semana aí a Thayene falou que ele ia no final de semana próximo aí o Fagner mandou mensagem falando que iria quarta ou na quinta da semana que iria iniciar as pediram para tirar as mensagens que tínhamos colocado no reclame aqui dia 09/11/******* mandei mensagem para da uma reforçada já neste momento Fabrício já perdendo a paciência nossa demorou viu fio acordou , preocupa não dormiu de novo aí fomos informados que seria na quinta feira sendo no outro dia , aí já passou para a segunda esto tinha mandado as 09:21 que er quinta e as 11:38 passou para segunda aí novamente foi falado sobre o reclame aqui dia 14/11/******* o estalado conseguiu ir lá e levantar a casa de máquina falamos sobre a piscina disse que não tinha nada não ia acontecer nada com ela porque ele tinha feito o serviço do fundo dela eu Liliane questionei de nós eu e o Fabrício quebra o cimento para ele ver o que travamos Falando falou que não precisava dia 17/11/******* mandamos mensagem fotos para mostrar que tinha sim alguma coisa errado com a piscina aí falou que ia verificar com engenheiro coisa que já havíamos pedido 18/11/******* mandamos mais Fotos e pedido uma posição novamente nem um bom dia boa tarde dia 21/11/******* como havia cobrado o bocal que lá no dia 14/11/******* tinha falado que mandaria outro pediram o endereço dia 23/11/******* mandamos novamente o bocal pois não tinha chegado aí falou que era dia 25/11/******* o engenheiro teve problemas e só na terça ia poder ir lá dia 28/11/******* cobramos o bocal de novo e a maior falaram para irmos na rodoviária pega o bocal no o motorista dia 30/11/******* novamente mandamos fotos nossa já revelei uma ******* fotos do nosso pesadelo aí falou que o engenheiro iria vim na sexta na parte da tarde dia 01/12/******* mandam a confirmação que o engenheiro iria vim dia 02/12/******* dia 02/12 mandei mensagem perguntando sobre o engenheiro nossa triste de mais não tive resposta dia 12/12/******* se tinha ficado satisfeito a meu Deus quero visita não quero ela arrumada e satisfeita não porque eu queria era que resolvesse meu problema dia 13/12/******* mandou mensagem perguntando o que ele falou na visita que isto não tem diálogo na empresa principalmente sobre uma coisa assim pedimos para ligar com educação e nada ficamos no vácuo dia 15 /12 /******* mandamos mensagem novamente mais que isto a resposta é que vai pedir o engenheiro Gustavo para nós retorna tô esperando até agora dia 24/12/******* pode enterrar pois vou continuar esperando né?
Aqui não aceito quero que tira está piscina e que traga outra não quero está mais , e muito sofrimento ela tá muito feia já a lateral cheio de ondas manchada vazando , íamos passar o natal aqui como não podemos fazer o piso não podemos fazer nada meus sonhos foram destruídos por vocês , não conseguimos dormi nervosos e preocupados gastamos tempo e dinheiro deste que foi colocada fui no clínico mim emcaminhou para o psiquiatra para mim passa remédio para poder acalmar

Eu quero que tira está piscina e traga outra até 10/01/******* . Pois não vou ficar sofrendo com isto e não podendo aproveitará ela

Vão mim deixar no vácuo como sempre , vão jogar para o técnico ou para engenheiro? A responsabilidade disto ?))

Achei que este filme tinha acabado mais não a piscina está esvaziando de novo antes de começar mandamos mensagem de novo para Anil mais como de costume nada resolvido e agora ela tá esvaziando, mais desta vez não vou arca com pedreiro e nem cimento e areia com foi da outra vez .

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Resposta da empresa

18/03/2024 às 15:43

Prezada cliente, nossa empresa preza pela satisfação integral do cliente, tanto que todos os seus pleitos foram atendidos à tempo e modo, inclusive a troca do bocal. Todavia, caso ainda tenha restado alguma insatisfação, favor entrar em contato com nosso Sac que será prontamente atendida. Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

19/03/2024 às 08:33

Nao

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Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1