Piscina com relevo e aquecedor não funciona
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/09/2024 às 12:48
ID: 197166807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de reparo no mês de fevereiro deste ano evidenciando os problemas da piscina e aquecimento da água que não funciona.
No dia 10/09 foi iniciado o reparo somente da piscina onde a mesma foi cortada no fundo para retirar o excesso de material no fundo que ocasionava um ressalto muito relevante ligando um lado da piscina ao outro.
Foi acordado com a Isabela de encher a piscina assim que fosse feito o reparo.
E até o momento a piscina não foi feito!!! Minha piscina está torrando no sol, estou 01 dois dias sem trabalhar aguardando a solução.
Um absurdo um descaso com o consumidor que pagou à vista uma piscina de um valor bem significativo.
(10m2x4m2 )
Analisando o trabalho feito encontrei algumas trincas no reparo feito, sem falar a diferença na tonalidade da piscina devido ao reparo, registrei através de fotos e vídeos estou ligando para eles e não sou atendido.
Um verdadeiro descaso.
Até o momento não tenho nenhum parecer
Não aconselho ninguém a comprar nessa empresa à Rosângela vendedora na piscina foi uma excelente profissional em conduzir a venda.
Porém os trâmites de responsabilidade da Empresa deixam muito à desejar.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2024 às 16:09
Prezado Fabio,
Informamos que a piscina foi enchida conforme solicitado e todos os reparos necessários foram realizados. Ressaltamos que, em cada etapa do processo, buscamos assegurar a qualidade do serviço prestado e confirmamos sua satisfação antes de concluir o trabalho.
Quanto às queixas que estavam cobertas pela garantia, foram sanadas de maneira eficiente e em tempo hábil, conforme as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é com a excelência no atendimento e continuamos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Isabela - Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 08:51
O Reparo que foi feito não foi sanado por completo, ainda existe um relevo e a tinta usada no reparo fica agarrando como se a tinta ainda não estivesse secado Quanto ao aquecedor não tive nenhuma assistência em relação a reclamação.
Os Leds voltaram a dar problema no fluxo da iluminação e o led que foi trocado da última vez está apagando além de estar iluminando pouco.
Estou com vários pontos com vazamento entre bomba e placas de aquecimento.
Complicado demais.
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 09:05
Ainda existe um desnível no fundo da piscina não sanou totalmente, o Aquecedor, vazamento na placa e bomba (Aquecedor ) e 01 led que oscila até hoje mesmo tendo feito a substituição do mesmo.
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 07:12
A empresa está me pedindo para retirar a reclamação do reclame aqui para me atender.
colocando como uma das condições para fazer o reparo que ainda não foi é feito e muito menos respondido