PROBLEMAS APÓS INSTALAÇÃO
Em réplica
Sarzedo - MG
02/07/2024 às 21:33
ID: 192080271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No ano de ******* eu comprei uma piscina na empresa MG PISCINAS E SPAS ( ANIL PISCINAS SPAS) CNPJ 18.*******.*******/*******74 e que fora instalada em *******.
Neste ano começou a apresentar problemas de ordem técnica ( vazamento e desnível) e também no material, estufamento na fibra.
Estou em contato há 2 meses a fim de tentar resolver e não consigo uma posição objetiva.
A compra foi realizada pelo Whatsapp, mas o pós venda não é satisfatório.
Muito das vezes até ignoram as mensagens.
Já os adverti que irei buscar a resolução no Juizado caso a empresa não cumpra o seu papel conforme combinado e divulgado.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 15:48
Prezado Paulo,
Embora o prazo de garantia já tenha expirado, nossa equipe se dirigiu até o local para realizar as verificações necessárias, com o objetivo de oferecer suporte mesmo fora do período.
Informamos também que todas as queixas foram sanadas de maneira eficiente e em tempo hábil em honra a nossa política de bom relacionamento. Nossa intenção é sempre garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.
Seguimos à disposição para prestar o atendimento necessário.
Atenciosamente,
Isabela - Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
01/11/2024 às 21:52
Neste ano começou a apresentar problemas de ordem técnica ( vazamento e desnível) e também no material, estufamento na fibra.
RESOLVEU APENAS O VAZAMENTO DEPOIS DE QUEBRAR O ACABAMENTO E NÃO RETORNAR PARA FAZER O ACABAMENTO.
JÁ O DESNÍVEL E O ESTUFAMENTO, CONTINUA DO MESMO JEITO E AINDA COLOCARAM A CULPA EM MIM, SENDO QUE NENHUM TÉCNICO COMPARECEU AO LOCAL NO DIA DA INSTALAÇÃO OU ANTES PARA AVALIAR A VIABILIDADE. TENTEI CONTATO PELO WHATSAPP E TEREI DE BUSCAR NO JUIZADO MINHA RESOLUÇÃO.
Réplica do consumidor
01/11/2024 às 21:54
E detalhe:
Prazo de garantia expirado? Vício oculto! Não indico a empresa!