RECEBERÃO A ENTRADA E NÃO ENTREGARAM A PLACA

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

20/09/2024 às 17:47

ID: 197876055

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aprovado orçamento em 30/07/*******
Pagamos a entrada, 50%, em 01/08/*******
Previsão de entrega: 30/08/*******

DATAS DE MARCAÇÃO DA INSTALAÇÃO DO LETREIRO:
30/08/*******: NÃO PUDERAM COMPARECER MOTIVO: PROBLEMA NA PRODUÇÃO
02/09/*******: UMA LETRA NÃO FICOU COM ACABAMENTO BOM, MANDARAM REFAZER EM UM FORNECEDOR TERCEIRIZADO
03/09/*******: LOCAL ONDE TERCEIRIZARAM AS LETRAS NÃO DERAM RETORNO - MUDARAM DE FORNECEDOR
06/09/*******: PESSOAL FOI AO LOCAL, COLOU O ADESIVO, MAS NÃO LEVOU AS LETRAS EM ACRÍLICO. DISSERAM QUE ERA POSSÍVEL ATERAR O LOCAL DA COLAGEM CASO SURJA ALGUMA ALTERAÇÃO. PRECISAMOS QUE AUMENTASSEM 30CM DO LOCAL ONDE ESTAVA COLADO.
A EQUIPE NÃO COMUNICOU AO FORNECEDOR QUE COLARAM O ADESIVO E TIVERAM QUE REMARCAR A VISITA PARA COLAR OUTRO NA ALTURA QUE PEDIMOS E COLAR AS PLACAS.
10/09/*******: PRODUTO CAIU NA LETRA E A LOGO FOI DANIFICADA. PRECISOU REFAZER.
13/09/*******: O CARRO PAROU E DISSE QUE RETORNARIA NA SEGUNDA FEIRA PESSOALMENTE AO LOCAL.
16/09/*******: ENVIOU UMA EQUIPE AO LOCAL. SEGUNDO ELE, A EQUIPE FOI PARA O BAIRRO ERRADO.

RESUMO: Receberam a entrada e não entregaram o produto.
Em 16/08 Pedimos o dinheiro de volta e não respondem.

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Resposta da empresa

20/09/2024 às 18:12

Boa tarde Julio, tudo bem? Sou Vinícius responsável pela empresa MG PLACAS. Reconhecemos o ocorrido, pedimos desculpas e conforme contato telefônico será resolvido na segunda feira primeira hora a finalização da instalação e também foi concedido um desconto de 50% do saldo a pagar para amenizar o ocorrido.
Obrigado.

Consideração final do consumidor

23/09/2024 às 11:06

Realizaram a instalação em 23/09

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5