Incoerência de Respostas e Dificuldade de Atendimento - Contrato BMG 1975
Não resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 13:00
ID: 243739853
Enviei reclamação para o Banco central sobre o BMG e as incoerências das respostas recebidas via sac , o mesmo encaminhou minha reclamação ao BMG , que novamente retornou com respostas incoerentes, dizendo que devo fazer contato com a MG seguros porem todos os contatos informados são da BMG seguros, após 56 e-mail agora dizem que não posso falar pelo titular sendo que sou a procuradora do mesmo, busco saber sobre o contrato firmado em 1975 e respondem que não podem dar informações sobre os dados do segurado ao próprio segurado ,dizem para falar direto com a MG seguros e passam os contatos do BMG seguros e quando ligamos mandam ligar para o numero para o qual já estamos falando e então repassa um outro numero que é do BMG ouvidoria que desliga a ligação assim que pede o cpf dizendo que não há produto para tal cpf... SOLICITO AGENDAMENTO PRESENCIAL PARA RESOLUÇÃO DE TAL IMPASSE., pois virtualmente não está funcionando.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 13:48
Boa tarde!
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n. 13.709, de 2018), não podemos fornecer dados sensíveis de nossos participantes.
Para atendimento à sua solicitação se faz necessário o envio de uma procuração com poderes específicos para representar o(a) titular junto a MG SEGURADORA ou solicitar que a mesma entre em contato diretamente.
Caso a procuração seja por instrumento particular, ela deve ser encaminhada com firma reconhecida.
Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
[email protected]
Atenciosamente,
BMG Seguradora
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 06:54
péssimo, atendentes despreparados , descaso com os clientes, respostas incoerentes, um verdadeiro caso de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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