Compra on-line, pix efetuado, empresa não responde em nenhum canal
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2024 às 15:04
ID: 202829443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós muito sufoco para tentar a compra via canal do whatsapp devido à demora para responder, tanto pelo whatsapp quanto pelo telefone. Efetuei uma compra on-line e realizei o pix no valor de aproximadamente ******* reais conforme instruído e envio de comprovante de pagamento. Depois disso a empresa se recusa o contato, confirmação de envio, ou estorno do dinheiro. Algumas tentativas de sorte falo com um atendente que informa que o gerente e vendedor Henrique está almoçando, volta daqui a pouco, foi ao banco, mas ninguém está apto a resolver minha compra. Devo ter ligado mais de 20 vezes, deixado e chamado no Whatsapp diversas vezes, tenho todo o histórico mostrando que fiquei falando sozinho após inúmeras tentativas. Fiquei sem meu dinheiro e sem o produto. Acabei de ligar uma última vez, fui colocado na espera e caiu a linha. Solicito uma providência urgente, vou buscar meus direitos pelas vias legais. Chega.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2024 às 16:44
Ola, Boa tarde. O Comprovante de PIX nos foi enviado dia 22/11/******* as 17:48 hs, a empresa fecha as 18 hs, no dia util seguinte 25/11/******* o produto foi despachado e entregue ao cliente 29/11/*******. Tudo o proprio site foi informando ao cliente passo a passo, envio do rastreio etc. Nos fizemos o envio com menos de 24 hs uteis apos o recebimento do comprrovante de pagamento. Segue ******* para confirmaçao de todos os dados infornados por nos aqui ******* . Produto postado 25/11/******* as 16:56 hs .
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 11:55
Obrigado pelo envio, porém como mencionei acima o atendimento foi extremamente difícil ou melhor não aconteceu. Só enviaram o produto quando fiz a reclamação e desisti de entrar em contato por telefone ou whatsapp, não vou anexar para não ficar feio. De qualquer forma, obrigado pelo envio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0