E o tênis voou..

Olá, Wendel.

Lamentamos muito por toda a situação descrita e entendemos a frustração, especialmente por se tratar de um presente.

Seu pedido foi despachado por nós dentro do prazo e coletado normalmente pela transportadora parceira da Amazon. Porém, como a logística e rastreamento são gerenciados exclusivamente pela Amazon, não temos acesso direto para intervir na entrega.

Assim que recebemos sua mensagem pelo chat, encaminhamos o link de contato para que a Amazon possa agir diretamente no seu caso pois somente eles podem localizar ou reverter a entrega. Mesmo assim, seguimos acompanhando pelo nosso sistema e já reforçamos a abertura de protocolo junto à Amazon para buscar uma solução o mais rápido possível.

Quanto à cobrança no cartão, este processo também é administrado pela plataforma Amazon, mas estamos à disposição para fornecer qualquer comprovante ou informação necessária para que o reembolso seja feito corretamente.

Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno e seguimos à disposição para ajudar até que a situação esteja *******% resolvida.

Atenciosamente,
Equipe MG Sports

Reescrever minha reclamação não resolve o problema. O que parece é que está havendo uma tática de jogo de empurra. Uma coisa aprendi: comprar bens como tênis e por este vendedor, nunca mais!!

Olá, Wendel

Lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido negativa, e entendemos sua frustração. Não temos intenção alguma de jogar a responsabilidade, pelo contrário: estamos empenhados em ajudar e resolver o problema dentro das possibilidades que temos.

Infelizmente, como a entrega e o reembolso são gerenciados diretamente pela Amazon, nosso papel é mediar e buscar respostas junto a eles para garantir que você seja ressarcido ou receba o produto.

Seguiremos acompanhando seu caso com prioridade e faremos o possível para agilizar uma solução.

Pedimos que, por gentileza, mantenha o contato com a Amazon também para que juntos possamos resolver o mais rápido possível.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe MG Sports

Nem empresa nem Amazon se dignam com pós-venda. Crêem que devolver o valor da compra sana o dissabor de ter a expectativa de comprar o produto e não tê-lo. NUNCA MAIS!!