Netshoes enviou chinelo de tamanho menor do que o solicitado, apesar da nota fiscal indicar o tamanho correto.
Não resolvido
Sorocaba - SP
28/05/2026 às 23:08
ID: 249998199
Fiz a compra na netshoes e essa empresa que era responsável pelo envio, mandaram chinelo numero menor, o que tinham em estoque, sendo que a nota fiscal esta o numero correto que pedi e foi comprado!!! Nao tem em estoque e mandam o que querem e teem, ao inves de cancelar o pedido, agora leva tempo ter que ir ate correio e esperar reembolso para poder comprar outro! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:28
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Infelizmente tivemos uma falha de integração em nosso sistema, o que acabou gerando o envio incorreto de alguns pedidos. Assim que identificamos o problema, ele já foi corrigido para evitar novas situações como essa.
Entendemos totalmente sua frustração, principalmente pelo transtorno e pelo tempo envolvido no processo. Em nenhum momento tivemos a intenção de prejudicar sua compra.
Para conseguirmos resolver da forma mais rápida possível, é necessário que o pedido de troca/devolução seja solicitado diretamente pela plataforma da Netshoes. Assim que a solicitação entrar para nós, faremos a aprovação imediata para dar continuidade ao atendimento.
Novamente, pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe MG Sports
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 16:49
Pessima!!! Nao resolve o problema, so escreve bonito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
29/06/2026 às 10:01
Olá. Bom dia!
Entendo sua frustação.
Consegui acessar seu pedido e vi que pediu devolução do produto.
Aceitamos a solicitação, e o estorno do valor foi realizado no mesmo dia em que o produto chegou 10/06.
Agradecemos seu contato e feedback.
Desejamos uma ótima semana :)
Atenciosamente,
Equipe Mg Sports