MG Veículos

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

10/06/2026 às 17:53

ID: 250794879

Sou proprietário de um Caoa Chery Tiggo 8 Pro 2024/2025, placa *****, retirado em 24/12/2024, com cerca de 27.181 km. Neste fim de semana a bateria descarregou totalmente, sem aviso. Fiquei dias sem o carro e precisei acionar o seguro para removê-lo até minha casa.

Comprei uma bateria nova da Moura fabricante original da peça. Após a instalação, o painel passou a acusar várias luzes de advertência (entre elas a da injeção), exigindo apenas uma reconfiguração/reset do sistema.

Ao levar o veículo à concessionária, fui informado de que a correção custaria R$390, com a justificativa de que eu não comprei a bateria na loja. Ou seja: o serviço seria gratuito se a peça tivesse sido adquirida ali. Isso configura, na prática, condicionar a prestação de um serviço à compra de um produto o que o Código de Defesa do Consumidor proíbe expressamente (Art. 39, I).

Agrava a situação o fato de, mais cedo, o próprio atendimento ter me passado apenas que a garantia da bateria era de 12 meses, sem qualquer orientação sobre a troca ou sobre as consequências de fazê-la fora da loja. Nunca recebi sequer o certificado de garantia.

Exijo a correção/reconfiguração do veículo sem qualquer cobrança. Caso não haja solução, levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor (Procon). Aguardo retorno.