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Salvador - BA

27/08/2020 às 01:15

ID: 111023369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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fazer novamente uma avaliação.
Enfim, essa nova avaliação foi feita e fiquei no aguardo por mais algumas semanas !
Após perceber o descaso resolvi não fazer mais minhas revisões na concessionária, no caso a revisão de quilometragem de 70mil kms , pois minha garantia já estava no final e também percebi o descaso e descomprometimento dos serviços da MG veículos (Cherry) na revisão de meu veículo.
Hoje resolvi ir mais uma vez na concessionária para ver a aprovação da manutenção da lataria e fui informado que por não ter feito a última revisão de quilometragem de 70 mil km , eu perdi minha garantia de chaparia, isso porque a meses estou no aguardo da troca de peças enferrujadas no meu veículo e sou informado que a justificativa de uma falta de revisão no mês de agosto de ******* foi a causa de eles não poderem cumprir suas obrigações que foram solicitadas a meses atrás.

Lembro que a inspeção da chaparia é feita a cada 12 meses com duração de 36 meses e nada tem haver com o limite de quilometragem. Já a revisão de quilometragem é feita separadamente da revisão de chaparia. Lembrando que ambos possuem valores de revisões totalmente diferentes e que no anúncio de alguns veículos da marca CHERRY , a garantia da chaparia não possuí nenhum vínculo com a garantia mecânica ( motor e cambio).

Fico no aguardo do retorno da MG veículos. Não obtendo retorno irei procurar meus direitos perante a justiça

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Resposta da empresa

27/08/2020 às 09:41

Sr. Allan bom dia!

Lamentamos todo este desconforto provocado por falta de entendimento. Quero ressaltar, o manual é claro no capitulo 10 de garantia: As revisões estará automaticamente cancelada se não forem realizadas as ( revisões ) programadas de acordo com as orientações, ( prazos ) e quilometragem. O veiculo foi comprado no mês 12/******* em 12/******* a revisão foi realizada dentro do prazo, porém em ******* o senhor não realizou a revisão programada para o mês 12 só vindo realizar no mês 07/******* ou seja (revisão realizada fora do prazo especificado) pleiteamos junto ao fabrica realização do serviço em cárter excepcional no qual já foi autorizado, nosso CRM entrará em contato para agendar uma data conforme sua disponibilidade.

Reiteramos nossos desculpas