Negociação realizada
Não respondida
Feira de Santana - BA
10/07/2026 às 10:43
ID: 253413007
Boa tarde.
Venho manifestar minha insatisfação com a condução da negociação realizada na concessionária Caoa de Feira de Santana.
Estava em negociação para realizar a troca do meu Tiggo 5 por uma Fiat Toro. Como demonstração do meu interesse e compromisso com a compra, efetuei o pagamento de um sinal no valor de R$ 1.000,00.
Entretanto, na data de hoje, fui surpreendida por um atendente informando que o prazo referente ao sinal havia expirado e que o veículo já havia sido negociado com outro cliente. O que mais me causou indignação foi o fato de eu não ter recebido qualquer aviso prévio sobre o vencimento desse prazo, nem qualquer contato informando que o veículo seria disponibilizado para outra negociação.
Além disso, até o presente momento, também não recebi a devolução do valor pago a título de sinal.
Entendo que a comunicação com o cliente deveria ter ocorrido de forma clara e transparente, evitando esse tipo de transtorno. Solicito, portanto, esclarecimentos sobre o ocorrido e a devolução imediata do valor de R$ 1.000,00, caso a negociação realmente não possa ser concluída.
Aguardo um posicionamento e a resolução da situação com a maior brevidade possível.