Problemas na transmissão - Probabilidade de indisponibilidade e risco eminente de acidente.
Não respondida
Alagoinhas - BA
16/12/2025 às 11:12
ID: 234252129
Fiz uma reclamação em 08/09/25, referente a ID: *****, no qual reclamava sobre problemas nas trocas de marchas e trancos insistentes. A montadora, sempre muito prestativa, entrou em contato comigo, a fim de coletar mais informações sobre o problema e como resolver.
Fui informado que deveria levar carro na concessionária, mas devido ritmo intenso de viagens, consegui levar apenas no dia de hoje, no qual foi aberto OS de n ***** na VMS Feira de Santana, conforme CNPJ *****. No momento da entrega do carro dei um volta com o mecânico, no qual em menos de 1 Km de rodagem conseguiu identificar os trancos e barulhos informados.
Deixei o carro na concessionária e retornei a tarde para checar o que foi feito, contudo, fui informado que carro precisaria ficar no mínimo 72hs na loja, para que fosse feito o " APRENDIZADO DA EMBREAGEM". Apesar de ser Engenheiro e ter certo conhecimento automotivo, desconhecia essa tal aprendizagem. Os informei a impossibilidade de deixar o veiculo sem a disponibilidade de carro reserva de IMEDIATO.
Por tanto, solicito da montadora como prosseguiremos para esse caso, tendo em visto que tive custo para me deslocar até a cidade e retorno sem ao menos uma veredito sobre os trancos insistentes.
Dessa forma, informo que preciso de celeridade na solução do caso, a fim de disponibilizar de imediato o carro reserva, tendo em vista que meu carro tem menos de 6 meses de uso ( No caso tenho 01 ano de Serviço por contrato ) e imobilização do carro para envio a concessionária.
De fato o problema pode ser eletrônico, podendo ser apenas de programação da embreagem, como relatado pela equipe técnica, contudo, não deve ser deixado de lado a possibilidade de ser problema mecânico ocasionado na transmissão do carro, podendo ser comprometida com carro em movimento, podendo ter consequências graves, com forte possibilidade de propiciar acidentes, afetando a integridade física dos ocupantes e de terceiros.
Pelo fato exposto, solicito da CAOA, que tenho uma relação recente, contudo de confiança, brevidade na solução do caso.