Produto esgotado após atraso na entrega e extravio, com venda posterior do mesmo item

Olá!

Entendemos sua insatisfação e, sinceramente, você tem razão em ter ficado decepcionada com toda essa situação.

Gostaria apenas de esclarecer que, quando informamos que não temos controle sobre a logística interna da transportadora Loggi, não significa que não assumimos responsabilidade pelo atendimento ou pela solução do problema.

Tanto que, como a própria senhora mencionou, o ressarcimento foi realizado imediatamente via WhatsApp assim que nos posicionou sobre o caso.

Desde o primeiro momento em que identificamos essa falha da transportadora, buscamos resolver cada situação da forma mais rápida e correta possível junto às clientes impactadas.

Infelizmente, a Loggi não foi transparente conosco sobre o que realmente aconteceu com essa carga, e isso acabou impactando significativamente nossas clientes e também a nossa operação.

Essa situação está muito longe do padrão de experiência e atendimento que prezamos na MG8, e sentimos muito mesmo por todo esse transtorno causado.