Atraso e Falta de Suporte em Credenciamento de Convênio Médico Após Um Ano de Contratação

Respondida
Guarulhos - SP
30/04/2026 às 19:55
ID: 247427499
Contratei o serviço deles há um ano para assessoria médica e credenciamento de convênio, nunca me procuraram para atualização e nunca tem atualização quando procuro. Após um ano ainda não consegui credenciamento.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:20
Identificamos sua solicitação e informamos que o processo de credenciamento junto aos convênios é uma etapa que depende não apenas da nossa atuação, mas também da análise e aprovação das operadoras, o que pode impactar diretamente nos prazos.
De toda forma, reconhecemos a importância de manter nossos clientes devidamente atualizados. Por isso, já solicitamos à nossa equipe responsável uma revisão completa do seu processo, bem como um acompanhamento mais próximo a partir deste momento.
Nossa assessoria já está em contato com os convênios envolvidos para obter um posicionamento mais assertivo e dar andamento com a maior brevidade possível.
Comprometemo-nos a fornecer uma atualização formal em até [colocar prazo realista, ex: 5 dias úteis], mesmo que ainda em andamento, para garantir maior transparência no acompanhamento.
Permanecemos à disposição para atendimento direto pelos nossos canais.
Atenciosamente,
Mga Assessoria Médica