Credenciamento não realizado e falta de transparência no processo
Não respondida
São Paulo - SP
16/02/2026 às 17:59
ID: 240853579
Toda a documentação exigida foi entregue corretamente, incluindo CNES, alvará e demais documentos da empresa. O pagamento foi realizado antecipadamente, conforme previsto em contrato.
O processo foi iniciado em agosto de 2025 e, até o momento, não houve qualquer evolução concreta.
A única resposta fornecida pela empresa é que estão aguardando retorno do convênio, sem apresentar protocolos de solicitação, datas de contato com as operadoras, prazos realistas de conclusão ou qualquer evidência objetiva de andamento do processo.
Já se passaram vários meses sem solução, o que demonstra falta de transparência e possível descumprimento contratual. O serviço foi contratado justamente para facilitar e agilizar o credenciamento, e não para gerar espera por tempo indeterminado sem informações claras.
Solicito um posicionamento formal com status detalhado do processo, comprovação dos contatos realizados com os convênios e prazo concreto para resolução. Caso não seja possível a continuidade com resultado, solicito o reembolso dos valores pagos.
Espero uma solução rápida, pois até o momento o serviço contratado não foi efetivamente entregue