Empresa cobrou R$6.500 e realizou credenciamento para empresa errada, sem devolução há mais de 1 ano
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 21:10
ID: 248476217
Em abril de 2025, contratei a MGA Assessoria Médica Ltda (CNPJ *****) para realizar o credenciamento da minha empresa (*****) junto às operadoras Bradesco, SulAmérica, Santa Casa e Amil. Paguei R$6.500,00 à vista via cartão de crédito no ato da contratação.
Após aproximadamente 12 meses prazo de vigência do próprio contrato , nenhum credenciamento foi concluído.
Ao questionar a empresa, descobri que a MGA estava realizando as tratativas em nome de uma empresa completamente diferente: ***** (CNPJ *****), de Campinas/SP, sem qualquer relação com a minha empresa. Isso foi comprovado por e-mail enviado pela própria MGA.
Ainda, quando confrontados, enviaram cláusulas de contrato de outro cliente (com valor de R$3.000 e data de 2023) como resposta, confirmando total desorganização ou tentativa de confundir o consumidor.
Em 28/03/2026 solicitei formalmente a devolução dos R$6.500, direito garantido pelo próprio contrato (Cláusula 1.2). Enviei Notificação Extrajudicial em 04/05/2026 com prazo de 5 dias úteis. Até hoje nenhuma resposta ou devolução.
Exijo a devolução imediata + multa contratual
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:20
Lamentamos pela situação relatada e reforçamos nosso compromisso em resolver o caso da melhor forma possível.
Estamos tentando contato para alinhar os detalhes e avançar na solução, porém ainda não conseguimos retorno por outros canais. Para que possamos resolver de forma correta e definitiva, precisamos dessa abertura de comunicação.
Permanecemos à disposição e prontos para concluir o atendimento assim que conseguirmos essa interação direta com o cliente.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 12:16
A empresa está mentindo, porque desde do dia 05/05 eles nunca mais responderam e não fizeram o estorno, e ele só querem falar por telefone, eu já registrei que a comunicação é apenas por email, e eles insistem em não falar.
Eu já expliquei que não quero mais atendimento, somente estorno, já mandei conta, já abrimos reclamação em outros orgãos, porem não responderam, não estornaram.