Falta de resultado no credenciamento médico e promessas não cumpridas pela MGA Assessoria
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
12/08/2026 às 08:38
ID: 256245841
Gostaria de registrar, pela segunda vez, a nossa total insatisfação com o serviço prestado pela MGA Assessoria Médica. Em maio de 2024, nossa clínica contratou a empresa com o objetivo de obter credenciamento junto às operadoras de saúde.
Para iniciar o processo, foi exigido e pago um valor de R$ 1.500,00 a título de entrada. Na ocasião, a MGA nos passou um prazo de 6 meses para a realização dos credenciamentos. Nós fornecemos rigorosamente todos os documentos solicitados, não havendo nenhuma pendência da nossa parte. Ocorre que o prazo se esgotou e não obtivemos absolutamente nenhum resultado. Nenhum convênio foi credenciado.
O fato mais agravante e que demonstra a total falta de compromisso da empresa é que eu já havia feito uma reclamação aqui nesta plataforma anteriormente. Logo após a publicação, a MGA entrou em contato conosco, prometendo que resolveria a situação rapidamente, mas pediu como condição que eu retirasse a reclamação do ar. Agindo de boa-fé e acreditando na palavra da empresa, eu excluí a reclamação. No entanto, fomos enganados: a promessa não foi cumprida e a situação continuou exatamente a mesma.
As únicas devolutivas que recebemos (quando cobramos) são e-mails genéricos justificando que as operadoras não têm "disponibilidade" no momento e que a MGA atua apenas como uma "ponte". É inaceitável cobrar uma taxa de R$ 1.500,00 por um serviço sem eficácia e, pior ainda, manipular os índices do Reclame Aqui com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de resolução para calar o cliente.
Sentimo-nos totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de transparência, pelas promessas não cumpridas e pela manobra de nos fazer retirar a reclamação anterior. Exigimos a devolução imediata do valor pago, visto que o serviço (o credenciamento) não foi entregue e a relação de confiança foi totalmente quebrada.