Falta de retorno e descaso no credenciamento da clínica após assinatura do contrato
Respondida
Palhoça - SC
06/03/2026 às 16:23
ID: 242537471
Firmei contrato com eles, são muito eficientes nesse início, até o momento de cumprir com o combinado que é realizar o credenciamento da clínica. Depois disso, não prestam retorno sobre andamento de credenciamento, não retornam os contatos. Estou muito insatisfeita e pretendo romper com o contrato caso devido ao descaso com o cliente e falta de transparência nos serviços que dizem prestar. Se você está pensando em contratar, não recomendo.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 19:02
Compreendemos sua insatisfação, especialmente em relação ao andamento do credenciamento e à comunicação. No entanto, gostaríamos de esclarecer que esse processo envolve etapas que dependem diretamente do convênio, podendo ocorrer prazos e retornos fora do nosso controle imediato.
Ainda assim, reforçamos que não estamos inertes diante da situação. Já estamos atuando ativamente, em contato com o convênio responsável, acompanhando o andamento e buscando alternativas para viabilizar uma devolutiva mais ágil e assertiva.
Nosso compromisso é conduzir todo o processo com responsabilidade, transparência e dedicação, e estamos empenhados em avançar com sua demanda da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e nos comprometemos a mantê-la informada sobre cada evolução do caso.
Atenciosamente,