MGA Assessoria Médica: Serviço não entregue e descaso com o cliente após pagamento de R$ 5.000,00

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/03/2026 às 15:19

ID: 243534533

A empresa MGA Assessoria Médica, que você encontra ao buscar na internet por credenciamento de clínicas e consultórios em planos de saúde, não entrega o serviço que promete. Antes de contratar, eu já havia visto aqui no Reclame Aqui que a reputação da empresa não é boa, com diversas reclamações. Mesmo assim, após ouvir várias justificativas da empresa dizendo que era séria e que estava resolvendo os problemas relatados, acabei confiando. Infelizmente, perdi quase R$ 5.000,00. Eles praticamente não fazem nada. No início, após muitos e-mails enviados por mim (já que prometem enviar um relatório mensal), me enviaram um relatório informando que haviam encaminhado os documentos e que estavam aguardando retorno, com quase 2 meses. Depois disso, mesmo com muita insistência da minha parte, só responderam mais 3 meses depois, informando que estavam aguardando os processos e, até agora, simplesmente pararam de responder e não enviaram mais nada. Já estou esperando há quase 8 meses e até agora nada foi resolvido. 1 ano se passará e a espera continua. Eles dizem em contrato, que mesmo depois de 1 ano, só vão encerrar o meu processo caso 1 plano me aceite. Enviei toda a documentação necessária. TODA! Tudo que eles me pediram. O que eles dizem fazer pode ser feito diretamente pela própria clínica ou consultório junto aos planos de saúde. Eu estou aguardando respostas. Caso não resolvam a minha situação, continuarei enviando reclamações aqui. Esperei quase 8 meses parar fazer a primeira. agora a reclamação será mensal.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 18:59

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Lamentamos que a comunicação não tenha ocorrido da forma esperada e entendemos a sua insatisfação com o andamento do processo. Reforçamos que os credenciamentos junto aos planos de saúde dependem também de prazos e análises das operadoras, o que pode impactar no tempo de retorno.

De toda forma, seu caso será revisado com atenção para que possamos lhe dar um posicionamento mais claro e atualizado.

Ficamos à disposição para acompanhar seu caso de perto.

Atenciosamente,
MGA Assessoria Médica

Consideração final do consumidor

20/03/2026 às 10:54

Diante do exposto, a MGA, por meio da Sra ***** e Sr ***** entraram em contato comigo afirmando que iriam dar atenção ao meu processo e me passar as informações adequadas referente aos atrasos nas devolutivas. Vamos aguardar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8