Atraso envio
Respondida
Joinville - SC
30/07/2026 às 17:47
ID: 255253155
*Título:* Atraso na postagem e falta de código de rastreio - *****
*Reclamação:*
Realizei a compra na MGA Figurinhas no dia *27/07/2026*, pedido n *#21133*, com pagamento confirmado no mesmo dia no valor de *R$ 40,99*.
A previsão de entrega informada no site era para *31/07/2026*. Porém até hoje *30/07/2026* o status do pedido continua como *"Aguardando envio"* e não recebi nenhum código de rastreio.
Entrei em contato para saber sobre o envio, mas até o momento não tive retorno.
O atraso na postagem me preocupa, pois a data prevista de entrega já está chegando e o produto sequer foi enviado.
*Solicito:*
1. A postagem imediata do pedido com envio do código de rastreio
2. Ou o cancelamento imediato com reembolso total do valor pago
Caso não tenha uma resposta e solução em até 48h, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento urgente
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 20:03
Olá, Josinei! Que bom falar com você por aqui também. Como conversamos agora pelo WhatsApp, seu pedido (#*****) já foi separado e embalado, e será postado amanhã com prioridade, assim que sair, você recebe o código de rastreio para acompanhar.
Pedimos desculpas pela demora, causada pela alta demanda deste período somada a uma instabilidade no nosso WhatsApp de suporte, que já foi resolvida. Seguimos à disposição até o seu pedido chegar. Qualquer coisa, é só falar com a gente pelo WhatsApp ou por aqui. Obrigado pela paciência!