figurinhas não entregue
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 07:55
ID: 255192127
Fiz uma compra (*****), porém já está atrasada a dois dias e ninguém dá uma posição sobre a questão. Envio mensagem no tel de contato da loja e ninguém responde e agora me bloquearam pq desde ontem as mensagens nem chegam mais.
Quero meu dinheiro de volta já que não vão entregar a compra.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:42
Olá, Francisco. Você tem razão, e pedimos desculpas. Seu pedido (#*****) atrasou e você ficou sem retorno e queremos esclarecer: você não foi bloqueado. Nosso número de WhatsApp de suporte teve uma instabilidade e ficou temporariamente fora do ar (por isso as mensagens não chegam), somado à alta demanda deste período. Não foi descaso, e a responsabilidade é nossa. Já vamos entrar em contato pelo seu whatsapp cadastrado para resolver com você da forma que preferir. Pode contar com a gente por aqui também.