Figurinhas [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 07:52
ID: 255191999
Fiz uma compra de figurinhas dia 27 de julho para ser entregue dia 28 aqui em São Paulo por Sedex. Mas o pacote não chegou nem 28 e nem 29. Não tinha visto que a empresa não tem nem reputação minina no reclame aqui e os relatos de atraso são recorrentes. Agora estou com medo de não receber a entrega . Enviei email dia 28 e não responderam . Meu filho ansioso para receber as figurinhas faltantes que prometi e pelo visto comprei no lugar errado. Espero pelo menos receber o dinheiro de volta , nem que eu tenha que entrar com um pequeno processo , já que me enviaram uma nota fiscal que espero que não seja fake. Fico no aguardo de uma solução. Atenciosamente !!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:42
Olá, Jose Lindomar. Nosso número de WhatsApp de suporte teve uma instabilidade e ficou temporariamente fora do ar, somado à alta demanda deste período. Pode ficar tranquilo: não é [Editado pelo Reclame Aqui], a MGA Figurinhas é uma empresa real, com CNPJ ativo, loja física em Maringá/PR e nota fiscal (a sua é verdadeira). A responsabilidade é nossa. Seu pedido está sendo tratado com prioridade, e já vamos entrar em contato pelo seu e-mail cadastrado para resolver com você da forma que preferir, seja o envio prioritário ou o reembolso.