Não enviaram o pedido
Respondida
São José do Rio Preto - SP
30/07/2026 às 10:27
ID: 255205329
Fiz uma compra dia 27/07 com previsão de entrega para o dia 29/07. A previsão mudou para o dia 30/07 (hoje) e até agora meu pedido não foi enviado. Tentei contato pelo WhatsApp, por ligação e nada. Gostaria do estorno do valor. Pedido 21137.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:58
Olá, Leila. Você tem razão, e pedimos desculpas. Seu pedido (*****) atrasou em relação à previsão, e você ficou sem retorno no WhatsApp e por ligação, nosso número de suporte teve uma instabilidade e ficou temporariamente fora do ar, somado à alta demanda deste período. A responsabilidade é nossa.
Já restabelecemos o atendimento. Como você solicitou o estorno, vamos providenciar a devolução integral do valor. Já vamos entrar em contato pelo seu WhatsApp/e-mail cadastrado para confirmar os dados e concluir o reembolso o quanto antes. Pode contar com a gente por aqui também.