problema na entrega da chave reserva
Não resolvido
Jundiaí - SP
30/06/2026 às 15:53
ID: 252672887
comprei uma moto G310GS, em 14/04/26, ficaram me devendo a chave reserva que não estava com a moto.
porém vai fazer 90 dias e nada desta chave.
já abri reclamação do SAC e nada resolvido, vendedor na Loja BMW Jundiaí, bloqueou meu contato com ele.
estou reinvidicando apenas um produto que é de direito meu, mas nada.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] pós venda da BMW Jundiaí.
BMW Motorrad de Jundiaí
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:17
Prezado Sr. Ronaldo,
A Euro Motors Jundiaí lamenta sinceramente a sua insatisfação e compreende os transtornos ocasionados por essa situação.
Gostaríamos de reforçar que todas as providências que estão ao alcance da concessionária estão sendo tomadas. Conforme informado anteriormente, a peça necessária é codificada e produzida sob demanda pela fábrica na Alemanha, o que, por si só, resulta em um prazo de fornecimento mais elevado.
Além disso, o processo de importação tem sido impactado por alterações nos protocolos de liberação de mercadorias pela Receita Federal, o que tem ocasionado atrasos adicionais na entrada de peças no Brasil.
Ressaltamos que estamos acompanhando diariamente o processo de importação junto à BMW e permanecemos empenhados em buscar a solução no menor prazo possível. Assim que houver qualquer atualização sobre a disponibilidade da peça, entraremos em contato imediatamente.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.
Cordialmente,
Euro Motors
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 12:23
90 dias pra vim uma chave??
Vcs Só dão desculpas, estão querendo que eu desista da chave.
Vergonhoso BMW
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:49
Não resolvem, não retornan, uma vergonha.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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