Atraso na entrega de elevador: cliente ameaça ação judicial e busca Procon
Respondida
Vitória de Santo Antão - PE
26/05/2026 às 15:38
ID: 249739979
Compra de um elevador no dia 05/03/2026 , e ate hoje dia 26/05/2026esse elevador não foi entregue toda vez que ligamos os responsáveis falam que o produto está sendo enviado, e até agora nada . Moro em Olinda e dependo de minha oficina pra sobreviver e tenho perdido muitos clientes por falta desse elevador , já fui muito paciente mas agora chegou o meu limite. Ou vcs entregam esse elevador ou vou entrar com um processo contra a empresa por [Editado pelo Reclame Aqui] e enganação e vou procurar o PROCON , se for preciso eu viajo até vocês e já vou com a polícia. Vcs tem que cumprir o que prometem ou o elevador ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:35
Olá Cliente!
Localizei a informação de que o seu pedido já foi concluído e despachado há alguns dias. Sugiro que você contate o intermediário que negociou com você para tirar suas dúvidas sobre a entrega.
Caso o intermediário não colabore, permanecemos à disposição para retomar a conversa com você através do nosso canal oficial de comunicação (WhatsApp) e identificar estratégias para colaborar com você dentro das nossas políticas.