Demora excessiva no processamento de chamado de suporte técnico, apesar da promessa de atendimento rápido.
Respondida
Pedra Branca do Amapari - AP
09/06/2026 às 09:49
ID: 250882133
falam no banner do site q o suporte tecnico fica pronto em poucos minutos mas ja faz dois dias q o meu chamado ta em processamento eterno na triagem d vcs [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:32
Olá Cliente!
A etapa de triagem do atendimento pode parecer muito burocrática no início mas ela é essencial para permitir que a MGFer realize o adequado gerenciamento dos profissionais técnicos e recursos para diferentes cidades do Brasil onde nossos equipamentos estão instalados.
De toda forma, considerando o seu grau de insatisfação e o interesse da MGFer em dar atenção a todos os clientes, iniciaremos uma conversa com você através do nosso canal oficial de comunicação (WhatsApp) para identificar estratégias para acelerar a sua triagem e colaborar com você dentro das nossas políticas.