Atraso na entrega de produtos e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor

Question

No dia 23 de fevereiro de *******, realizei duas compras de iPhones na loja Brands4You, sob os pedidos de número ******* e *******. A empresa me informou que o prazo para postagem dos aparelhos era de 10 dias úteis.

No entanto, o prazo foi descumprido diversas vezes. No dia 28 de março, entrei em contato com o vendedor e ele me informou que a previsão de despacho da minha encomenda era apenas no final da próxima semana (até o dia 05/04), sem garantia de cumprimento.

Essa situação se repete com outros dois pedidos:

Pedido de número *******, realizado em 05/03/*******;

Pedido de número *******, realizado em 12/03/*******.

Prejuízos causados:

Atraso na entrega dos produtos: Estou sem os produtos que comprei e necessito para uso pessoal e profissional.

Constrangimento com meus clientes.

Capital parado: Todo o meu capital está parado na mão da empresa, o que me impede de realizar pagamentos de contas essenciais como água, luz e feira.

Dívidas: Para realizar as compras, fiz um empréstimo e peguei dinheiro emprestado, o que me coloca em situação de inadimplência.

Fundamentos legais:

Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Art. 30: Prazo máximo de 30 dias para entrega de produtos não duráveis.

Art. 35: Direito à informação clara e precisa sobre prazos de entrega.

Art. 39: Direito à restituição do valor pago em dobro em caso de atraso na entrega.

Art. 49: Dever do fornecedor de sanar vícios do produto.

Solicitações:

Entrega imediata dos produtos:

Pedido *******;

Pedido *******;

Pedido *******;

Pedido *******.

Declaro que todas as informações prestadas nesta reclamação são verdadeiras e que estou disposto a buscar meus direitos por meio das medidas cabíveis.

Contato:

Aguardo retorno da empresa em até 10 dias úteis para que as solicitações sejam atendidas. Caso contrário, me reservo o direito de tomar medidas cabíveis, como acionar o Procon ou o Judiciário.

Atenciosamente,

João Lucas Pereira da Costa.

Accepted Answer

Bom dia João,

A universidade da Importação, gostaria de esclarecer que não detém responsabilidade direta pelas ações de terceiros.
A empresa Brands 4 You não faz parte do nosso curso, figurando tão somente como empresa indicada assim como inúmeras outras.
******* que não temos envolvimento ou responsabilidade sobre as operações logísticas e financeiras da mencionada empresa, visto que são entidades completamente independentes.

Portanto, ressaltamos que as reclamações recebidas por nossos canais de atendimento e no site Reclame Aqui foram encaminhadas de maneira inadequada. Para garantir que sua queixa seja adequadamente endereçada e tratada, por favor, dirija-se diretamente ao serviço de atendimento da Brands 4 You através do seguinte link no Reclame Aqui:

https://*******

Agradecemos pela compreensão.

Atraso na entrega de produtos e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor

Resposta da empresa