******* na importação programada 09/02/*******

Question

Bom, primeiramente, se estou vindo por aqui é porque já esgotei praticamente todas as tentativas de resolver essa situação de forma amigável, esse meio vai ser a última tentativa e, após isso, caso não se resolva, o próximo passo vai ser a judicialização do fato. Vamos lá. No dia 09/02/24 realizei dois pedidos com o Vendedor Eduardo (que depois da venda, sumiu) Pedidos: ******* (estoque nacional) e pedido ******* (importação programada) num total de R$28.*******,00. Pra quem não sabe, nosso querido Mayke Garbo e a BRANDS 4 YOU, são ótimos de propagandas. Eles anunciam um produto chamado IMPORTAÇÃO PROGRAMADA, onde você adquire produtos da apple com valor abaixo dos praticados no BR. Na Importação programada existe duas modalidades: estoque Brasil, onde os produtos já se encontram no Brasil e, teoricamente, após o pagamento o produto é enviado em até 14 dias para o cliente.  Existe também a   compra direta dos EUA, onde os aparelho saem por um preço menor que estoque Brasil mas o prazo para envio é maior, segundo Eduardo (aquele vendedor que sumiu) o prazo é 30 dias para chegar ao BR e mais 15 dias para liberação alfandegaria.  Pois bem, hoje são 09/04/******* e já se passaram exatos 60 dias desde que realizei os pedidos e até agora nada. Entrei contato com o suporte ao cliente, que é péssimo por sinal, e simplesmente me prometeram várias datas para envio e nada.  Hoje já fazem 9 dias que tento entrar em contato com o suporte e simplesmente ninguém responde. Muito amadorismo na assistência ao cliente e no pós-venda. Enquanto isso, a Brands e o Mayke continuam tranquilamente anunciando a importação programada e programando vários pedidos diariamente, enrolando mais gente enquanto não resolve a situação dos clientes. É comum ele Apagar os comentários no instagram, youtube dos clientes cobrando satisfação. Péssimo atendimento.   Tenho todos os prints e registros necessários, aguardando a resolução. E para os novos clientes, muito cuidado com essa empresa.

Accepted Answer

Olá Tiago

A universidade da Importação, gostaria de esclarecer que não detém responsabilidade direta pelas ações de terceiros.
A empresa Brands 4 You não faz parte do nosso curso, figurando tão somente como empresa indicada assim como inúmeras outras.
******* que não temos envolvimento ou responsabilidade sobre as operações logísticas e financeiras da mencionada empresa, visto que são entidades completamente independentes.

Portanto, ressaltamos que as reclamações recebidas por nossos canais de atendimento e no site Reclame Aqui foram encaminhadas de maneira inadequada. Para garantir que sua queixa seja adequadamente endereçada e tratada, por favor, dirija-se diretamente ao serviço de atendimento da Brands 4 You através do seguinte link no Reclame Aqui:

https://*******

Acrescento ainda que seu acesso a Universidade da Importação terminou em 05/09/*******.

Agradecemos pela compreensão.

* na importação programada 09/02/*

Resposta da empresa

Réplica do consumidor