pagar pelo celular sendo que esta na garantia

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2016 às 15:48

ID: 16630682

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tenho um iphone a 5 meses e o autofalante nao esta funcionando, levei a loja para conserto ebeles comunicaram que tenho que pagar o valor de ******* para a troca por um novo. Se o produto esta na garantia nao tem o porque eu pagar esse valor.





Atenciosamento.

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Resposta da empresa

10/02/2016 às 10:56

Bom dia,

Seguimos todos os passos de Inspeção Visual e Mecânica exigido pela Apple e no caso em especifico o aparelho foi recusado por haver danos fisicos, o que caracteriza mau uso e não esta coberto pela Garantia.

Réplica do consumidor

10/02/2016 às 11:18

engani de vcs, pois mandamos para assistencia boa eles trocaram.

Grata