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Itumbiara - GO

07/06/2023 às 14:49

ID: 166037219

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Agendei um atendimento ontem 6/6 no site https://*******
Fiquei bem impressionado com a agilidade sistêmica de agendamento e bem satisfeito com todos e-mails que recebi orientando sobre agendamento com Milene Fernandes Carvalho.
Atendimento previsto para hoje 7/7 às 14h15. Estou até agora aguardando via Teams. Tanto no aplicativo quanto na web permanece QUANDO A REUNIÃO COMEÇAR INFORMAREMOS.
Nesse momento estou tentando contato no número Telefone:
******* outro descaso pelo menos 10 minutos na URA em torno das 14:38 às 14:50 e contando (podem puxar pelo meu celular na URA*******).

"Na MGITECH nosso propósito é Simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos." No site consta isso, mas na prática a primeira impressão que fica é que fazem o oposto, sendo necessário que eu paralise minhas atividades para deixar esse feed com vocês.

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

13/06/2023 às 23:17

Olá Sr. Silas Chiara,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com a reunião agendada para o dia 07/06/*******. Reconhecemos a importância de um bom atendimento e compreendemos a sua frustração e gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado por uma falha nossa na disponibilização automática de um horário em que nossa analista não estava disponível. Já identificamos a causa do problema e tomamos as medidas necessárias para corrigi-lo e evitar que situações similares ocorram no futuro. A partir de agora, o sistema de agendamento está ajustado e funcionando corretamente.

Além disso, também atualizamos o nosso número de telefone de contato para garantir que possamos atendê-lo de forma eficiente.
Agradecemos por nos informar sobre essa falha, pois isso nos permite melhorar nossos processos e oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes.

Informamos que a Milene Carvalho, responsável pela reunião, entrou em contato no dia 12/06/******* e a reunião foi reagendada para o dia 13/06/*******.
Pedimos que fique tranquilo, pois iremos garantir que a reunião ocorra conforme agendado e faremos o possível para que essa situação não se repita.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra questão ou informação adicional que você possa precisar.
Valorizamos a sua parceria e faremos o melhor para atender às suas necessidades.

Atenciosamente,
Time MGITECH