Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

14/03/2023 às 14:28

ID: 160992181

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde,

Comprei um iPhone 11 na Magazine Luisa porém com 18 dias de uso o mesmo desligo e não ligou mais. Colocamos no carregadore e nada.
Já entramos em contato com a MgiTech, foi realizado um procedimento, o mesmo voltou mas depois de 02 dias parou de funcionar. Foi mais uma vez para assistência técnica, e então me devolvendo.
Quero um aparelho novo!

Compartilhe

Resposta da empresa

14/03/2023 às 16:55

Cara Alessandra,

Boa tarde. Consta em nosso sistema que o equipamento foi substituído em garantia e liberado para retirada ontem, dia 13/03 as 17:25 e comunicado via e-mail para Luana Guedes Perez.

Também não consta em nosso sistema nenhum chamado ou entrada anterior referente a este caso.

Até o momento, ninguém veio retirar o equipamento. Por favor, poderia confirmar se receberam o comunicado que o chamado foi concluído e que poderiam retirar o equipamento?

Consideração final do consumidor

15/03/2023 às 00:02

Problema resolvido, foi efetuado a troca ..
Iphone 11 na caixa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10