Atraso na entrega de veículo arrematado em leilão, com descaso no atendimento e propaganda enganosa.

Question

Comprei um veículo na mgl leilão em minas gerais
Comprei e paguei já faz cinco e não entregam o veículo.
Sendo que no edital falaram que é arrematação antecipada
Ligo toda e converso com o funcionário Luiz , é sempre a mesma resposta que tenho que aguardar.
Não dão a minina atenção.
Na publicidade falam que tem assessoria jurídica.
[Editado pelo Reclame Aqui] pura não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
*****
O registro do veículo *****

Accepted Answer

Prezado Sr. Aldair Gaspar Santana,

Lamentamos pelos transtornos relatados e pela sua percepção quanto ao atendimento.

Esclarecemos que, antes da arrematação, é fundamental a verificação da modalidade do leilão, conforme descrito em edital. No caso em questão, trata-se de um veículo oriundo de leilão judicial, cuja liberação e entrega não ocorrem de forma imediata, pois dependem do andamento processual e da devida homologação pelo Juízo competente.

Diferentemente dos veículos de repasse ou retomados de financiamento que, em regra, possuem liberação mais ágil os bens de origem judicial seguem prazos e procedimentos legais que não estão sob gestão do leiloeiro.

Ressaltamos que todas essas informações constam no edital do leilão, documento que rege a arrematação, sendo sua leitura indispensável antes da realização de lances.

Em caso de dúvidas prévias, orientamos que nossos canais de atendimento estejam à disposição para esclarecimentos, inclusive pelo telefone 0800 242 2218.

Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso e prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe MGL Leilões

Atraso na entrega de veículo arrematado em leilão, com descaso no atendimento e propaganda enganosa.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor