Demora na liberação para lances e mau atendimento no WhatsApp

Question

Fiz minha conta há mais de uma semana, enviando todos os documentos requisitados no mesmo dia. Até hoje não consegui a liberação para dar lances, e tenho interesse em um veículo que vai à leilão na quarta-feira, depois de amanhã. Tentei entrar em contato através do chat no WhatsApp, porém, depois de 6 horas de espera, a atendente só mandou um boa tarde e depois sumiu. Isso já faz 3 horas. Espero resolver o problema antes que o veículo em questão vá a leilão!

Accepted Answer

Olá, Leonardo. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela demora na liberação do seu cadastro, bem como pelo transtorno no atendimento via WhatsApp. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme contato realizado ontem pela nossa equipe, conseguimos auxiliá-lo na finalização e liberação do seu cadastro, permitindo sua participação no leilão de interesse.

Reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos prazos de análise e o tempo de resposta em nossos canais de atendimento, especialmente em períodos de maior demanda.

Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe MGL Leilões

Demora na liberação para lances e mau atendimento no WhatsApp

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor