Informações [Editado pelo Reclame Aqui] e Enganosas em Leilão de Veículo Batido

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

21/08/2025 às 23:26

ID: 225112285

NO DIA 20/08/2025 PARTICIPEI O DO LEILÃO DE VEÍCULOS BATIDOS LOCALIZA E PARCEIROS ACHEI UM VEÍCULO DE MEU INTERESSE UM VW GOL G5 1.0 2011/2012 PRATA LOCALIZADO EM ITAUNA MG VEÍCULO ESSE QUE DIZIA SER DO COMITENTE LOCALIZA SEM SINISTRO OU QUALQUER OUTRO PROBLEMA ARREMATEI NA CONDICIONAL E HOJE PARA MINHA SURPRESA A ATENDENTE ME INFORMA QUE O VEÍCULO É UM BEM DE UMA EMPRESA DE PROTEÇÃO VEÍCULAR ORIUNDO DE SINISTRO INDENIZADO COMITENTE ASTER MUTUAL E NÃO SABEM INFORMAR SE O VEÍCULO TEM SINISTRO DE PEQUENA MONTA OU MÉDIA MONTA REGISTRADO NO DETRAN ARREMATEI UM VEÍCULO DA LOCALIZA NA DA ASTER TINHA O LOGO DA LOCALIZA NÃO DA ASTER NÃO TINHA INFORMAÇÃO ALGUMA DE SINISTRO NEM EDITAL FORNECERAM NEM A PLACA DO VEÍCULO PARA QUE O COMPRADOR POSSA CONSULTAR INDUZIDO O COMPRADOR AO ERRO ESTÁ E DESCORADO TOTAL ISSO É INFORMAÇÕES FALSO ENGANOSAS E ISSO É MUITO PERIGOSO PARA OS COMPRADORES PENSEI ESTAR LIDANDO COM PESSOAS CORRETAS E SÉRIAS E NÃO É ISSO QUE ESTÃO DEMONSTRANDO PRECISO DE AJUDA PARA RESOLUÇÃO DESSE PROBLEMA

Compartilhe

Resposta da empresa

01/10/2025 às 14:37

Prezado Sr. João Fernandes Martins,
Agradecemos por registrar sua manifestação, o que nos permite esclarecer o ocorrido.

Conforme informado em edital, os lotes ofertados em leilão podem ser de diferentes comitentes, e os arremates condicionais passam pela análise e validação do proprietário do bem. No caso do veículo mencionado, trata-se de um lote de responsabilidade do comitente Aster Mutual, com origem em processo de indenização.

Reforçamos que não há intenção de induzir qualquer arrematante ao erro. Reconhecemos, no entanto, a importância da clareza absoluta nas informações, motivo pelo qual sua reclamação já foi encaminhada ao setor responsável e ao comitente para verificação imediata.

Nos colocamos à disposição para auxiliar diretamente na resolução, de modo a garantir a transparência e a segurança do processo.

Atenciosamente,
MGL Leilões