Lentidão Extrema - Total descaso com arrematantes
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 13:07
ID: 252329947
Há mais de 3 meses arrematei um imóvel por meio da MGL Leilões e, até hoje, não consegui concluir o registro do imóvel por conta da extrema demora no atendimento e na condução do processo.
Os retornos são excessivamente lentos, e o que mais causa indignação é a falta de acompanhamento. O arrematante precisa correr atrás de todas as informações e insistir diversas vezes para obter uma resposta, mesmo quando depende exclusivamente da atuação da empresa para dar continuidade ao processo.
Preciso apenas de um retorno efetivo e da documentação correta para que eu possa avançar com o registro do meu imóvel no cartório. Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes e melhore seu atendimento pós-venda, pois a experiência tem sido extremamente frustrante.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:56
Olá, Sr. Rodrigo.
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação com o andamento do processo.
Verificamos a situação do seu caso e informamos que a minuta da escritura foi devidamente assinada na última semana. Neste momento, a documentação segue para a etapa de registro, dando continuidade ao procedimento de regularização do imóvel.
Entendemos a expectativa quanto à conclusão do processo e reforçamos que estamos acompanhando as próximas etapas para que o registro seja finalizado o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe MGL Leilões
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 10:14
A empresa continua ignorando os e-mails e mensagens para formalizar a conclusão do processo. Inclusive o próprio cartório que vai lavrar a escritura informa que não tem retorno da MGL.