Não cumprem o prometido, falta de organização
Respondida
Florianópolis - SC
07/05/2026 às 18:19
ID: 248023959
Fiz a compra de um apartamento de leilão do banco do brasil pelo ***** no dia ***** e hoje dia ***** ainda não recebi carta de arrematação e nenhum documento que comprove a minha compra, estou ligando e mandando mensagens todos os dias, e dizem que vou receber no dia e não recebo nada, falta de organização da empresa que não cumpre os prazos prometidos, receberam mais de ***** de comissão e não enviam a tal da carta.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:03
Prezada Sra. Greice Soares,
Agradecemos seu contato e esclarecemos que a documentação referente à arrematação já foi devidamente enviada para o e-mail cadastrado em seu processo.
Entendemos sua ansiedade quanto ao recebimento dos documentos e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar todo suporte necessário durante as etapas posteriores à arrematação.
Orientamos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois em alguns casos o e-mail pode ser direcionado automaticamente para essas pastas.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MGL.com.br