ANUNCIA FRETE GRÁTIS, VENDE COMO FRETE GRÁTIS E DEPOIS QUER COBRAR FRETE.
Respondida
Vitória - ES
04/05/2021 às 15:13
ID: 123450679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA VARREDEIRA KARCHER S4 VIA MERCADO LIVRE. MGM FERRAMENTAS ANUNCIA O MESMO PRODUTO DE TRES FORMAS DIFERENTES E COM DOIS VALORES DIFERENTES, A SABER: *******,00 SEM FRETE, *******,00 COM FRETE GRÁTIS E *******,00 EM ATÉ 12X. PRIMEIRAMENTE CONSULTEI O VENDEDOR PERGUNTANDO QUAL O VALOR DO FRETE PARA A COMPRA POR *******,00 E FUI INFORMADO QUE SERIA *******,00. FIZ AS CONTAS E OPTEI PELA COMPRA COM FRETE GRÁTIS, OBVIAMENTE. PAGUEI O VALOR À VISTA. PARA MINHA SURPRESA, AO PROSSEGUIR COM A VENDA, O MERCADO LIVRE INFORMA QUE DEVERIA EU COMBINAR ENVIO COM O VENDEDOR. ESTE, POR SUA VEZ, SUSTENTA QUE O FRETE É DEVIDO. CARACTERIZADA A MA FÉ, POIS SE ANUNCIA COM FRETE GRÁTIS NÃO PODERIA HAVER QUALQUER COBRANÇA. COMPRA CANCELADA E VALOR DEVOLVIDO NA ÍNTEGRA NESTA DATA. NÃO RECOMENDO A EMPRESA A NINGUÉM. EMPRESA ENTROU EM CONTATO, PESSOA EXALTADA E POR FIM ME CHAMOU DE LOUCO. FALTA DE RESPEITO COM CONSUMIDOR. TOTAL FALTA DE RESPEITO. TOMARA QUE APRENDAM UM DIA. IMAGENS ANEXADAS. MERCADO LIVRE É SOLIDARIAMENTE RESPONSÁVEL NA FALTA DE TRANSPARÊNCIA DAS INFORMAÇÕES SOBRE FRETE.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2021 às 08:41
Olá, bom dia!
Fabiano Montebello, tudo bem?
Conforme explicado ao senhor dentro do ML, essa opção de frete gratis é apenas para encomendas transportadas pelos Correios, no caso do material adquirido pelo senhor não se encaixa.
Inclusive existe varias regiões que mesmo sendo Correios o frete não é gratuito por parte do Mercado Livre.
Possui a informação no anuncio combine a entrega com o vendedor nesses casos o frete é cobrado.
Atenciosamente, Equipe MGM Ferramentas.