Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

27/02/2024 às 16:24

ID: 183448331

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava buscando um aspirador de pó do modelo GTW10 da WAP que já tivesse o novo filtro de pano, e não o saco coletor. Após pesquisar e perguntar para várias empresas no mercado livre, apenas uma me respondeu que era o novo filtro, inclusive enviou um link do youtube com a apresentação.
Comprei, e com base no prazo de entrega, contratei uma pessoa que usaria o aspirador para uma limpeza mais detalhada numa área.
Eis que recebo o produto com o saco coletor e não com o filtro de pano.
A empresa se resume a falar que posso devolver e que o produto vem lacrado.
Se devolvo, amargo o prejuizo dos profissionais que contratei.
E apenas dei a opção de me enviarem o filtro, o qual até me dispus a pagar.
Ou são despreparados ou são desonestos, pq afirmar que tem o modelo e mandar outro é completamente inaceitável.
Seguem fotos do anuncio e do produto que chegou.

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Consideração final do consumidor

04/12/2024 às 11:30

Literalmente fazem pouco caso da reclamação. Simplesmente falara que se eu não estou satisfeito, que devolvesse, mas esquecem que anunciaram um modelo e venderam outro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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