Mgm ferramentas anuncia itens e não entrega.
Não resolvido
Almirante Tamandaré - PR
20/08/2021 às 19:46
ID: 128446161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma inversora de solda esab modelo lhn 202i no mercado livre e vendido pela MGM FERRAMENTAS, porém eles colocam itens do tipo tocha tig nos acessórios que não acompanha o kit que sai de fábrica. E tentando negociar com o vendedor eles pedem a devolução do produto, Cuidado ao fazer negócio com essa empresa. Até então eles não corrigiram o anúncio.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2021 às 09:31
Olá, bom dia.
Everson, tudo bem?
Nos enviados todos os pedidos de acordo com o anunciado dentro da plataforma do Mercado Livre, mas no caso da sua compra essa informação da tocha foi importada de forma incorreta pelo sistema do ML, essa brinde da tocha já estava inativo por muito tempo.
Inclusive nas fotos do anuncio não tinha nenhuma imagem da tocha TIG, removemos o brinde das imagens e descrição, mas por conta do erro na plataforma não foi atualizado de imediato na descrição.
Atenciosamente, Equipe MGM Ferramentas.
Réplica do consumidor
24/08/2021 às 17:56
Olá, eu fiz contato com o vendedor antes da compra e o questionei sobre o item tocha tig, e o mesmo me respondeu o produto vai conforme consta na descrição, por esse motivo eu fechei a compra.
Réplica da empresa
25/08/2021 às 11:17
Olá, bom dia.
Everson, tudo bem?
Nos enviados todos os pedidos de acordo com o anunciado dentro da plataforma do Mercado Livre, mas no caso da sua compra essa informação da tocha foi importada de forma incorreta pelo sistema do ML, essa brinde da tocha já estava inativo por muito tempo.
Inclusive nas fotos do anuncio não tinha nenhuma imagem da tocha TIG, removemos o brinde das imagens e descrição, mas por conta do erro na plataforma não foi atualizado de imediato na descrição.
Atenciosamente, Equipe MGM Ferramentas.
Consideração final do consumidor
25/08/2021 às 12:10
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
25/08/2021 às 16:42
Olá, bom dia.
Everson, tudo bem?
Nos enviados todos os pedidos de acordo com o anunciado dentro da plataforma do Mercado Livre, mas no caso da sua compra essa informação da tocha foi importada de forma incorreta pelo sistema do ML, essa brinde da tocha já estava inativo por muito tempo.
Inclusive nas fotos do anuncio não tinha nenhuma imagem da tocha TIG, removemos o brinde das imagens e descrição, mas por conta do erro na plataforma não foi atualizado de imediato na descrição.
Atenciosamente, Equipe MGM Ferramentas.