Gabinete de pia despencou: solicitação de reembolso e descaso no atendimento
Não respondida
Diadema - SP
10/11/2025 às 13:03
ID: 231452991
Compramos um gabinete de pia e cuba na loja online, mas com apenas uma semana instalada, ela despencou da parede. Não havia nada que excedesse o peso, apenas um pacote de papel higiênico, um desodorante e um creme de rosto! Gostaria de solicitar um reembolso, pois o material deste gabinete deixou muito a desejar.
Gostaria de reembolso, pois este modelo já deu muito problema em pouco tempo, não gostaria de substituir. Seguem as fotos e a nota fiscal em anexo. Minha esposa havia feito a reclamação, mas foi informada de que precisaria vir direto do titular da conta, então, aqui estou.
Estou fazendo esta segunda reclamação porque vocês pararam de responder à primeira.
Inclusive, a pessoa da filial de vocês (M S X Comércio de Materiais para Construcoes) respondeu no dia 9/10, me dando um prazo de 20 dias (QUE JÁ PASSOU) para a troca da bancada e SUMIU. Parou de responder totalmente. Estou enviando esta reclamação e acionando o Procon e o Consumidor.gov. Caso não resolva, terei que acionar a justiça. O descaso de vocês é surreal. Como tentaram substituir a bancada e não deu certo, agora podem, por favor, efetuar o ressarcimento? Não aguentamos mais esse vai e vem.