Produto danificado
Não respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 11:35
ID: 245577185
Comprei duas espelheiras na loja da Telhanort Aricanduva, em fevereiro. Uma das espelheiras veio com problema na porta (não fechava). Em 05/03/2026 Fiz a solicitação de reparo no produto (via sac), me pediram foto do produto, enviei no mesmo dia e foi gerado o protocolo *****. Após 04 dias sem retorno do que seria feito liguei novamente e a atendente foi irônica e mandou que eu aguardasse. No dia 10/03/26 recebi um e-mail informando que foi acionado a assistência técnica e que era para aguardar mais 15 dias uteis. Até hoje 09/04/2026 não recebi mais nenhum contato, tive que contratar um profissional autônomo/liberal para fazer o reparo no móvel para poder usa-lo, paguei pelo produto e tive que arcar com despesas para reparar um produto entregue danificado. Um total descaso da loja. Fica a péssima experiência.