Abusivo ... Ter que pagar 02 vezes tarifa para fazer um retorno que só tem depois da praça de pedágio.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uberlândia - MG

15/02/2016 às 19:54

ID: 16785906

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava transitando na BR-******* de Uberlândia-MG para Araguari-MG, fui visitar alguns parentes em uma fazenda próximo da cidade de Araguari.



Quando fui retornar para Uberlândia peguei a rodovia sentido a cidade de Catalão a procura de um retorno para Uberlândia, andei mais de 15 KM e o único retorno que havia era depois da praça de pedágio. E quando cheguei fui informado que eu deveria pagar 02 vezes (ir e voltar), ou seja um absurdo pagar para fazer um retorno e se eu não pagasse as duas vezes eu seria multado e seria penalizado com 5 pontos na carteira (fui ameaçado).



Sendo assim, como eu queria chegar em casa logo tive que pagar o pedágio (02 vezes ) apenas para fazer um retorno e ir para casa. sendo que alguns quilômetros indo para Uberlândia havia outra praça de pedágio.



Além disso, o serviço prestado é um dos piores em relação a outras empresas.

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Resposta da empresa

22/02/2016 às 17:27

Retorno dado ao usuário dia 16/02/*******, via e-mail, pela Ouvidoria.

Consideração final do consumidor

23/01/2017 às 17:19

Muito ruim, infelizmente não temos outra alternativa. Além disso nos documentos não consta nenhuma informação quanto a posição do pedagio, sendo assim a operadora age da forma que quiser.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1