Ecovias não ressarcimento de pneus danificados por buraco na alça de acesso ao Shopping Parque Km 80
Não resolvido
Uberlândia - MG
28/03/2026 às 08:26
ID: 244563287
No dia 19/02 ao pegar a alça de acesso que vai para o shopping Parque Km 80 cai em um buraco que veio A afetar dois pneus no meu veículo sendo eles um dianteiro e um traseiro até hoje sem resposta da Ecovias, Minas, Goiás para o ressarcimento dos dois pneus. Segue o número de protocolo.
Número do Protocolo: *****
O buraco era tão grande, mas tão grande que nesse dia é cerca de 15 a 20 carros perderam pneus, não foi só eu ao sair da 050 para pegar o seu de acesso sentido bairro um monte de carro, estava lá no escuro sem iluminação sem sinalização e todos caíram no buraco.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 19:33
Prezado(a) Sr.(a), agradecemos seu contato.
Em atenção à vossa mensagem, registrada sob o protocolo *****, direcionada à Ouvidoria da Concessionária pelo site Reclame Aqui, informamos que os esclarecimentos necessários referente à sua manifestação foram enviados no dia 13 de abril do corrente ano por meio do contato cadastrado na referida plataforma.
Estamos também à disposição pelos canais de atendimento: 0800 940 0700; Fale Conosco no site www.ecoviasminasgoias.com.br; e e-mail [email protected]
Atenciosamente
Ouvidoria Ecovias Minas Goiás
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 14:45
Ainda não me pagaram o acordo, toda vez que ligo na ouvidoria me dão uma desculpa diferente e não reembolsam o valor dos pneus perdidos.
Financeiro falho, não cadastra o cartão e nem reembolsam os danos causados ao nosso patrimônio, falta de empatia com o próximo, fazem pouco caso, pedágios caríssimos para não resolverem nada e continuar com um asfalto de pessima qualidade.
Réplica da empresa
07/05/2026 às 17:44
Prezado(a) Sr.(a), agradecemos seu contato.
Em atenção à vossa mensagem, registrada sob o protocolo *****, direcionada à Ouvidoria da Concessionária pelo site Reclame Aqui, informamos que os esclarecimentos necessários referente à sua manifestação foram enviados no dia 07 de maio do corrente ano por meio do contato cadastrado na referida plataforma.
Estamos também à disposição pelos canais de atendimento: 0800 940 0700; Fale Conosco no site www.ecoviasminasgoias.com.br; e e-mail [email protected]
Atenciosamente
Ouvidoria Ecovias Minas Goiás
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 17:48
Fazem pouco caso com os bens materiais nosso, processo muito demorado e lento entes também fazem pouco caso no telefone liga lá todo dia e ninguém tem uma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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