Infiltração em apartamento novo e demora na manutenção durante o período de garantia.
Respondida
Praia Grande - SP
23/09/2025 às 11:36
ID: 227592983
Comprei um apartamento com a construtora e houveram váriso problemas no pós obra.
Atualmente estou com problemas de infiltração no apto, não sendo dado retorno sobre a manutenção, sendo que o imóvel está na garantia.
realizei todos os procedimentos administrativos e não houve contato dos responsáveis pela realização do reparo.
informo que o problema tem se estendido por meses, havendo contato constatante para tentativa de agendar a visita técnica sem sucesso.
aguardo a solução do problema com agilidade.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:06
Patrícia, verificamos sua reclamação e entendemos que o principal ponto é a falta de andamento após os procedimentos já realizados para solicitar a manutenção.
Como o problema de infiltração permanece sem visita técnica agendada, mesmo com contatos recorrentes, o atendimento será retomado internamente para conferência dos registros e definição dos próximos encaminhamentos.
A equipe responsável irá reavaliar a solicitação considerando o histórico informado e a condição de garantia mencionada.
Atenciosamente,
Equipe MGQ