Infiltração não resolvida e falta de resposta da construtora
Respondida
Praia Grande - SP
10/12/2025 às 11:12
ID: 234304543
Compramos um imóvel da construtora faz um pouco mais de um ano, desde então temos problemas com infiltração e a construtora simplesmente é INCAPAZ de resolver. Mandam alguém ir lá, pintam a parede e dizem que foi "resolvido". Na primeira chuva após isso, a parede já fica toda infiltrada. Estou a cerca de 2 meses simplesmente IGNORADA pela construtora e com a parede cada dia mais grave. Isso não seria [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor?
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:57
Olá julia, lemos com atenção o seu relato e entendemos o desgaste gerado quando um problema retorna mesmo após atendimentos anteriores e sem a percepção de que houve uma solução efetiva.
Sabemos que situações recorrentes acabam impactando a confiança no processo de atendimento, principalmente quando existe expectativa de acompanhamento e retorno.
Agradecemos por registrar sua experiência. Vamos revisar internamente o histórico do caso e os atendimentos realizados até aqui para entender o cenário relatado e avaliar os próximos encaminhamentos.
Seguiremos acompanhando essa tratativa para que você receba um posicionamento sobre o andamento do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe MGQ