PORTAS COM DEFEITO

Question

Comprei meu apto na PG em Setembro/2023 direto com a Construtora.
O predio havia sido entregue em julho/2023 e na vistoria de entrega das chaves, foi verificado e informado na prontuario de vistoria que as portas FORKIT eram de pessima qualidade, apresentavam imperfeições, rachaduras tanto nas portas quanto nas dobradiças (ferrugem).
Informaram que outros aptos apresentavam a mesma queixa e que estavam em contato com o fabricante para troca.
Os prazos foram aumentando e nada da troca. Sempre me comunicando por email e whats direto com o SAC da MGQ.
Em setembro de 2024, funcionarios da empresa das portas juntamente com funcionario da MGQ, vieram em meu apto para verificarem os problemas reportados.
Em 03/02/25, o SAC me enviou um email com o titulo "CONFIRMAÇÃO DE SUBSTITUIÇÃO DE PORTAS" para que eu confirmasse as portas as serem trocadas.
O SAC me informou que o prazo de final da empresa das portas era final de MARÇO/25.
Quando iniciou maio/25 entrei em contato com o SAC por email e whats mas não tenho mais retornos.

TODAS as portas do meu apto precisam de troca.

Accepted Answer

Boa tarde.
Ciente das solicitações referentes às portas, a Construtora sempre procurou atender prontamente aos condôminos.
Contudo, considerando que os prazos de garantia perante a fabricante ainda estão vigentes, faz-se necessário aguardar a substituição e instalação dos itens diretamente pela responsável.
A fabricante informou que estará no Residencial Acquamare a partir do dia 2 de junho de ******* para dar início à substituição e instalação das portas. Entraremos em contato para agendamento do horário.
Atenciosamente, MGQ Construtora.

PORTAS COM DEFEITO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor