Portas de imóvel novo estufando e construtora não realiza a troca após quase 2 anos de espera e péssimo pós-venda.
Em réplica
Praia Grande - SP
04/05/2026 às 13:37
ID: 247648459
Fiz uma compra de um imóvel com está construtora, porém as portas do imóvel em poucos meses começaram a estufar e apresentar defeitos, solicitei junto a construtora a troca das mesmas , tenho histórico de conversas e fotos, a minha porta da sala já não está mais nem fechando direito devido a mesta estar estufando , a construtora já mandou diversos técnicos aqui para trocar eles veem ficam de voltar e não voltam, já vai fazer 2 anos que estou esperando, acho um absurdo isso um prédio novo entregue pela construtora da forma que fiquei a ver navios.
A construtora não me dá um retorno , eles respondem quando querem, péssimo pós venda, péssimo atendimento eu que pensei que eles tinham padrão no atendimento e no pós venda !
Fica a minha indignação sobre essa construtora, não recomendo nem para o meu pior inimigo fazer a compra de um imóvel com eles
O caso em questão e o ***** no canto do forte na praia grande !
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:57
Olá Jessica, sentimos muito pelo transtorno e pela experiência que você relata.
Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos a importância de um atendimento ágil e de um acompanhamento adequado no pós-obra. Esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos localizar o atendimento com mais precisão, pedimos que nos informe, por gentileza, o número da unidade/apartamento referente ao Residencial Otelo.
Já direcionamos internamente o caso para uma nova verificação junto à equipe responsável, considerando também o histórico de atendimentos mencionados. Seguimos à disposição para acompanhar o caso até sua tratativa.
Atenciosamente,
Equipe MGQ
Réplica da empresa
16/07/2026 às 16:57
Olá Jessica, sentimos muito pelo transtorno e pela experiência que você relata.
Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos a importância de um atendimento ágil e de um acompanhamento adequado no pós-obra. Esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos localizar o atendimento com mais precisão, pedimos que nos informe, por gentileza, o número da unidade/apartamento referente ao Residencial Otelo.
Já direcionamos internamente o caso para uma nova verificação junto à equipe responsável, considerando também o histórico de atendimentos mencionados. Seguimos à disposição para acompanhar o caso até sua tratativa.
Atenciosamente,
Equipe MGQ
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 21:28
O apto em questão e a unidade 15 no residencial Otelo