UNITA APTO *******
Em réplica
Mongaguá - SP
26/08/2024 às 14:19
ID: 196026389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um apto pela CONSTRUTORA MGQ com contrato assinado em 10/10/*******, fiz a vistoria, onde foi detectada algumas correções como por exemplo a porta do banheiro que estava cortada na parte inferior uns 7,0 cm desalinhada a porta do quarto e nada foi feito, até desisti. Em 11/07/******* entrei em contato pelo SAC informando que vários pisos da sala começaram a estourar, encaminharam um técnico ao local no dia seguinte, Sr Michel, e realmente foi constatado VICIO OCULTO, dias após recebi a ligação informando que haviam passado ao Sr Rafael, proprietário da construtora, e o que o mesmo faria o FAVOR de doar somente o piso e nada mais, questionei sobre direitos de contrato com cláusulas especificas sobre garantias. Nada fizeram, se quiser é isso e nada mais. Então Senhores sugiro avaliarem muito bem antes de comprarem, pois estão com vários problemas deste tipo e não dão nenhum retorno, simplesmente nem ai com o comprador, a venda já foi feita, corretor já ganhou, no dia 10/08/******* conversei com o gerente, Sr Fabricio, e nada, nenhum retorno. Muito triste a forma como estão lidando, comprei outros imóveis e nunca tive esse tipo de descaso. Atendimento PÉSSIMO, sem garantia alguma.
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Resposta da empresa
15/09/2024 às 19:19
A MGQ Construtora e Incorporadora Ltda. confirma que houve um contato da Sra. Alessandra Ballesteros com o SAC. Prestamos informação que a reclamação estava fora do prazo de garantia indicado do Manual do Proprietário (NBR *******), contado da entrega do empreendimento. Contudo, com o objetivo de atender sua solicitação, a construtora disponibilizaria quantidade de piso, no mesmo padrão, para substituição no ambiente.
Infelizmente a proposta não foi aceita.
Em relação aos demais danos reclamados, todos os indicados na ordem de serviços aberta pela adquirente, foram atendidos.
Desejando ter prestado os esclarecimentos solicitados, permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
16/09/2024 às 13:38
Sim, informaram que fariam o FAVOR DE DAR O PISO, POREM NUNCA CHEGOU O PISO, ou deixaram eu algum lugar e a Sra LARISSA ESQUECEU DE AVISAR? Minha conversa com a CONSTRUTORA iniciou em julho/******* estamos em setembro, imaginem vcs para uma construtora, cerca de 60 dias chegar um piso?
Réplica da empresa
16/09/2024 às 21:25
A MGQ Construtora e Incorporadora de Imóveis Ltda. esclarece que os pisos estão à disposição da proprietária e aguarda seu contato com o SAC para que a entrega seja realizada.
Desejando ter prestado os esclarecimentos pertinentes, permanece à disposição.