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Campina Grande - PB

13/11/2019 às 15:02

ID: 97029221

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra da capa de estepe para ecosport freestyle na cor vermelho arpoador com frete grátis.

Após confirmação do pagamento a empresa entrou em contato pedindo nomes de transportadoras da região, pois o frete estava dando muito muito alto pelos correios. Passei o contato de várias empresas e ficaram de fazer o envio.

No dia 13 de Novembro fui surpreendido pelo contato da empresa, falando que o produto não teria como ser enviado, pois estava com problemas na fábrica com a pigmentação e a cor escolhida não seria possível para envio.

Liguei antes confirmando se tinham a cor para envio imediato e se o produto era compatível com o Ford Ecospor Freestyle ******* e sempre tendo confirmações positivas.

O mesmo produto está disponível em diversos sites de compra e sendo vendido pela mesma empresa.

Fiz a solicitação pela troca de cor, mas a empresa falou que não poderia fazer a troca. Então o que fica claro é que o não envio é pelo frete e não por problemas com o produto.

Estou aguardando o estorno da compra do produto, mas de qualquer maneira me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.