Contradição e falta de transparência da empresa em resposta à reclamação sobre contrato inexistente.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/12/2025 às 11:17
ID: 235326623
Em resposta à resposta de vocês: Afirmam não localizar contrato em meu nome, porém demonstram saber exatamente de quem se trata a reclamação, INCLUSIVE CHEGANDO AO PONTO DE SOLICITAR AO MEU MARIDO QUE EU REMOSSE O RESGITRO AQUI. Isso, por si só, já contradiz a justificativa apresentada.
Não adianta apresentar inúmeras explicações que não condizem com a realidade. A postura da empresa nunca foi transparente e continua não sendo.
E que bom, que ao menos, neste canal, vocês são obrigados a manter um tom educado.
A reclamação permanece, assim como o desgaste causado. Enquanto os problemas gerados por vocês não forem efetivamente solucionados, continuarei registrando minhas manifestações.
O vocês são um circo e o pior disso tudo, é que os [Editado pelo Reclame Aqui] somos nós, clientes!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:04
Boa Tarde, Sra. Kymberlly,
Agradeço por compartilhar sua situação com a gente. Aqui na Mgtec, analisamos cada manifestação com todo o cuidado, e por isso fizemos uma busca completa em nossas bases internas.
No entanto, não encontramos nenhum contrato, cadastro ou vínculo ativo relacionado aos dados informados (nome, CPF, e-mail ou telefone). Sem essa identificação, infelizmente não conseguimos realizar um atendimento.
Por segurança e em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), só podemos seguir com qualquer tratativa quando conseguimos confirmar quem é o(a) cliente titular do contrato. Essa medida é essencial para proteger informações pessoais e garantir que todo atendimento seja feito de forma segura e transparente.
Para que possamos ajudar da melhor forma, pedimos que o titular do contrato entre em contato pelos nossos canais oficiais. Assim, conseguiremos localizar o cadastro e direcionar o atendimento com toda a atenção que o caso merece.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional pelos nossos canais oficiais:
www.construtoramgtec.com.br/portaldocliente
WhatsApp: (11) 9-7505-6575
Atenciosamente,
Construtora MG TEC